Vanliga frågor

Hitta svar på dina frågor om Keystory

Konto & Betalning

Hur mycket kostar Keystory?
Keystory har ett gratis alternativ med tillgång till alla poddar och predikningar. För ljudböcker och e-böcker erbjuder vi premium-prenumerationer från 99 kr/månad för en användare. Familjeplaner finns från 149 kr/månad (2 användare) till 199 kr/månad (4 användare).
Vilka betalmetoder accepterar ni?
Vi accepterar alla vanliga betalkort (Visa, Mastercard, American Express) via vår säkra betalpartner Bambora. Betalningen dras automatiskt varje månad.
Kan jag byta plan senare?
Ja absolut! Du kan när som helst uppgradera eller nedgradera din plan via dina kontoinställningar. Uppgraderingar träder i kraft omedelbart, medan nedgraderingar gäller från nästa faktureringsperiod.
Finns det någon bindningstid?
Nej, alla våra prenumerationer är utan bindningstid. Du kan avsluta när som helst och behåller tillgång till premiuminnehåll till slutet av din betalda period.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från registreringen. Kontakta vår support så hjälper vi dig med återbetalning.

Innehåll

Hur många ljudböcker har ni?
Vi har över 1000 ljudböcker i vårt bibliotek och lägger kontinuerligt till nytt innehåll. Allt från klassiker till moderna böcker inom kristendom, personlig utveckling och familjeliv.
Är alla poddar gratis?
Ja! Alla våra poddar och predikningar är helt gratis och tillgängliga även med ett gratiskonto.
Kan jag läsa e-böcker i appen?
Ja, med en premium-prenumeration får du tillgång till över 300 e-böcker som du kan läsa direkt i appen med vår inbyggda e-boksläsare.
Kan jag ladda ner innehåll för offline-lyssning?
Ja! Med en premium-prenumeration kan du ladda ner ljudböcker, poddar och predikningar till din enhet för att lyssna offline utan internetanslutning.
Hur ofta läggs nytt innehåll till?
Vi lägger till nya ljudböcker, e-böcker och poddar varje månad. Följ oss på sociala medier eller kolla "Nytt innehåll" i appen för att hålla dig uppdaterad!

Tekniska frågor

Vilka enheter fungerar Keystory på?
Keystory finns som app för både iOS (iPhone/iPad) och Android. Du kan också lyssna via vår webbspelare på keystory.se från vilken dator eller surfplatta som helst.
På hur många enheter kan jag använda Keystory?
Du kan logga in på obegränsat antal enheter, men antalet samtidiga strömmar beror på din plan: 1 användare = 1 ström, 2 användare = 2 strömmar samtidigt, osv.
Vad gör jag om appen inte fungerar?
Prova först att stänga och starta om appen. Om problemet kvarstår, kontrollera att du har senaste versionen från App Store/Google Play. Kontakta vår support om det fortfarande inte fungerar.
Hur mycket data använder streaming?
Ljudböcker och poddar använder ca 30-50 MB per timme i normal kvalitet. Du kan justera kvaliteten i inställningar eller ladda ner innehåll via WiFi för att spara mobildata.

Familjeplaner

Hur fungerar familjeplaner?
Med en familjeplan (2-4 användare) kan flera personer i hushållet dela på en prenumeration. Varje person får sin egen profil med egna bokmärken, historik och inställningar.
Hur bjuder jag in familjemedlemmar?
Gå till "Inställningar" > "Familj" i appen och välj "Bjud in familjemedlem". Skicka inbjudan via e-post så kan de skapa sitt eget konto kopplat till din prenumeration.
Kan barn använda Keystory?
Ja! Barn kan använda Keystory under föräldrakontroll. Vi rekommenderar att föräldern skapar profilen åt barnet. Allt innehåll är familjevänligt och kristet.
Kan jag ta bort en familjemedlem?
Ja, som huvudanvändare kan du när som helst ta bort familjemedlemmar från din plan via inställningarna. De förlorar då tillgång till premiuminnehåll men kan fortsätta med ett gratis konto.

Hittade du inte svar på din fråga?

Vår support hjälper dig gärna! Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

Kontakta support